Emarsys: Intelligente Automatisierung für Marketingprofis

Marketing-Automatisierung klingt nach Science-Fiction? Dann hast du Emarsys noch nicht kennengelernt. Denn während andere Tools dir ein CRMCRM (Customer Relationship Management): Die Königsdisziplin der Kundenbindung und Datenmacht CRM steht für Customer Relationship Management, also das Management der Kundenbeziehungen. Im digitalen Zeitalter bedeutet CRM weit mehr als bloß eine Adressdatenbank. Es ist ein strategischer Ansatz und ein ganzes Software-Ökosystem, das Vertrieb, Marketing und Service miteinander verzahnt, mit dem Ziel: maximale Wertschöpfung aus jedem Kundenkontakt. Wer CRM auf „Newsletter... mit bunten Buttons andrehen, liefert Emarsys maschinenintelligente Kampagnenlogik, kanalübergreifende Customer Journeys und datengetriebene Entscheidungen – und das so präzise, dass man fast Angst bekommt. Willkommen in der Welt, in der dein Marketing-Team endlich aufhört, Excel-Listen zu pflegen – weil Emarsys schon weiß, was morgen konvertiert.

• Was Emarsys ist – und warum es nicht “noch ein weiteres Marketing-Tool” ist
• Wie Emarsys mit KIKI (Künstliche Intelligenz): Mythos, Marketing-Buzzword oder echte Disruption? KI steht für Künstliche Intelligenz – ein Begriff, der seit Jahrzehnten zwischen Science-Fiction, Hype und handfester Technologie pendelt. Im Kern beschreibt KI die Entwicklung von Algorithmen und Systemen, die Aufgaben lösen können, für die traditionell menschliche Intelligenz notwendig war: Verstehen, Lernen, Schlussfolgern, Problemlösen, Wahrnehmen. KI ist längst mehr als ein Buzzword. Sie... und Automatisierung echten Mehrwert liefert
• Die wichtigsten Funktionen für datengetriebenes MarketingMarketing: Das Spiel mit Bedürfnissen, Aufmerksamkeit und Profit Marketing ist weit mehr als bunte Bilder, Social-Media-Posts und nervige Werbespots. Marketing ist die strategische Kunst, Bedürfnisse zu erkennen, sie gezielt zu wecken – und aus Aufmerksamkeit Profit zu schlagen. Es ist der Motor, der Unternehmen antreibt, Marken formt und Kundenverhalten manipuliert, ob subtil oder mit der Brechstange. Dieser Artikel entlarvt das...
• Welche Kanäle Emarsys intelligent orchestriert – von E-Mail bis Mobile
• Wie du mit Emarsys Kundensegmente in Echtzeit erstellst und nutzt
• Warum viele Unternehmen Emarsys falsch einsetzen – und wie es richtig geht
• Step-by-Step: So implementierst du Emarsys erfolgreich
• Technische Integration, API-Schnittstellen und Data Layer-Strategien
• Was Emarsys leistet – und was es definitiv nicht kann
• Ein Fazit für alle, die nicht länger manuell NewsletterNewsletter: Das unterschätzte Power-Tool für nachhaltiges Online-Marketing Ein Newsletter ist viel mehr als nur eine digitale Werbepost im E-Mail-Postfach. Er ist ein zentraler Hebel im Online-Marketing, mit dem Unternehmen ihre Zielgruppen direkt, wiederholt und zu 100 % im eigenen Ökosystem erreichen können – ohne Abhängigkeit von Algorithmen oder teuren Ads. Der Begriff „Newsletter“ bezeichnet wörtlich eine regelmäßig versendete Nachricht, die... verschicken wollen

Emarsys Marketing Automation: Mehr als nur Trigger-Mails

Wer Emarsys als simplen E-Mail-Automatisierer abtut, hat entweder die Demo nicht verstanden oder das Handbuch nie gelesen. Die Plattform ist gebaut für Marketer, die nicht nur Klickzahlen feiern, sondern echte Business-Ziele erreichen wollen. Emarsys ist kein Tool, das du einrichtest und dann vergisst. Es ist ein zentraler Knotenpunkt für datengetriebenes, kanalübergreifendes MarketingMarketing: Das Spiel mit Bedürfnissen, Aufmerksamkeit und Profit Marketing ist weit mehr als bunte Bilder, Social-Media-Posts und nervige Werbespots. Marketing ist die strategische Kunst, Bedürfnisse zu erkennen, sie gezielt zu wecken – und aus Aufmerksamkeit Profit zu schlagen. Es ist der Motor, der Unternehmen antreibt, Marken formt und Kundenverhalten manipuliert, ob subtil oder mit der Brechstange. Dieser Artikel entlarvt das... – und es hebt Automatisierung auf ein Niveau, bei dem “intelligent” keine Buzzword-Floskel ist, sondern Realität.

Der Hauptvorteil von Emarsys liegt in seiner Fähigkeit, Daten aus unterschiedlichen Quellen in Echtzeit zu verarbeiten und sofort in verwertbare Handlungen zu überführen. Ob CRM-Daten, Webtracking, Transaktionsdaten oder externe Feeds – Emarsys zieht sich, was es braucht, um personalisierte Customer Journeys zu bauen, die sich nicht wie Massenmails anfühlen. Und genau das unterscheidet es von 90 % der Tools da draußen.

Automatisierung bedeutet hier nicht “wenn Klick, dann E-Mail”. Es bedeutet: Machine LearningMachine Learning: Algorithmische Revolution oder Buzzword-Bingo? Machine Learning (auf Deutsch: Maschinelles Lernen) ist der Teilbereich der künstlichen Intelligenz (KI), bei dem Algorithmen und Modelle entwickelt werden, die aus Daten selbstständig lernen und sich verbessern können – ohne dass sie explizit programmiert werden. Klingt nach Science-Fiction, ist aber längst Alltag: Von Spamfiltern über Gesichtserkennung bis zu Produktempfehlungen basiert mehr digitale Realität... analysiert das Verhalten deiner Nutzer, segmentiert sie dynamisch und triggert dann individuelle Maßnahmen über E-Mail, Mobile Push, SMS, Web-Personalisierung, Social AdsSocial Ads: Die bezahlte Macht im Social Media Marketing Social Ads sind bezahlte Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest oder X (ehemals Twitter). Im Gegensatz zu klassischen Display-Ads oder Search Ads werden Social Ads direkt im Newsfeed, in Stories, zwischen Beiträgen oder in Messenger-Diensten ausgespielt – immer da, wo Menschen ohnehin ihre Zeit und Aufmerksamkeit verschwenden.... oder sogar POS-Systeme. Willkommen in der echten Omnichannel-Welt.

Und das alles passiert nicht isoliert. Emarsys integriert sich in deine bestehende Systemlandschaft – von Shopify über Magento bis SAP – und ermöglicht API-basierte Kommunikation mit benutzerdefinierten Services. Das ist keine “One-size-fits-most”-Software. Das ist Enterprise-Level-Automatisierung mit Hirn.

Die Kernfeatures von Emarsys: Segmentierung, Personalisierung und Predictive Analytics

Die Stärke von Emarsys liegt nicht nur in der Automatisierung selbst, sondern in der Art, wie sie funktioniert. Herzstück ist das Customer EngagementCustomer Engagement: Das wahre Spielfeld für digitales Wachstum Customer Engagement ist das Buzzword, das in den Boardrooms und auf LinkedIn-Postings inflationär herumgeworfen wird – aber kaum jemand versteht wirklich, wie mächtig und vielschichtig dieses Konzept ist. Customer Engagement beschreibt jede Interaktion, die ein Kunde mit einer Marke oder einem Unternehmen hat – digital, analog, reaktiv oder proaktiv. Dabei geht es... Framework, das aus vier fundamentalen Ebenen besteht: Segmentierung, Personalisierung, KI-gestützte Vorhersagen und kanalübergreifende Ausspielung. Klingt theoretisch? Ist in der Praxis ein Killer-Feature.

Segmentierung in Emarsys bedeutet nicht “Männer zwischen 30 und 40”. Es bedeutet: dynamische, verhaltensbasierte Gruppierungen auf Basis von Echtzeitdaten. Du möchtest alle Nutzer ansprechen, die in den letzten 7 Tagen ein Produkt angesehen, aber nicht gekauft haben und gleichzeitig ein hohes Conversion-Potenzial haben? Kein Problem. Drei Klicks, Segment steht.

Personalisierung ist bei Emarsys nicht auf {{FirstName}} beschränkt. Du kannst individuelle Inhalte auf Basis von Produktempfehlungen, Kaufhistorie, Browsing-Verhalten und sogar Channel-Präferenzen ausspielen. Die KIKI (Künstliche Intelligenz): Mythos, Marketing-Buzzword oder echte Disruption? KI steht für Künstliche Intelligenz – ein Begriff, der seit Jahrzehnten zwischen Science-Fiction, Hype und handfester Technologie pendelt. Im Kern beschreibt KI die Entwicklung von Algorithmen und Systemen, die Aufgaben lösen können, für die traditionell menschliche Intelligenz notwendig war: Verstehen, Lernen, Schlussfolgern, Problemlösen, Wahrnehmen. KI ist längst mehr als ein Buzzword. Sie... lernt dabei ständig mit – je mehr Daten, desto smarter die Empfehlungen.

Predictive AnalyticsAnalytics: Die Kunst, Daten in digitale Macht zu verwandeln Analytics – das klingt nach Zahlen, Diagrammen und vielleicht nach einer Prise Langeweile. Falsch gedacht! Analytics ist der Kern jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie. Wer nicht misst, der irrt. Es geht um das systematische Sammeln, Auswerten und Interpretieren von Daten, um digitale Prozesse, Nutzerverhalten und Marketingmaßnahmen zu verstehen, zu optimieren und zu skalieren.... ist das Sahnehäubchen: Emarsys prognostiziert, wann ein Kunde wahrscheinlich wieder kauft, wie hoch sein Customer Lifetime ValueCustomer Lifetime Value (CLV): Der Wert, den du garantiert unterschätzt Customer Lifetime Value (CLV): Der Wert, den du garantiert unterschätzt Customer Lifetime Value, abgekürzt CLV, ist der heilige Gral im Performance-Marketing – und gleichzeitig das KPI-Sorgenkind der meisten deutschen Unternehmen. Der CLV steht für den tatsächlichen, messbaren Wert, den ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung bringt. Mit anderen Worten: Wer... ist oder wann er abspringt. Diese Insights fließen direkt in deine Kampagnen-Logik ein. Du kannst z. B. gezielt Retention-Mails versenden, bevor der Kunde überhaupt weiß, dass er abspringen will.

Und alles das passiert in einem Interface, das nicht aussieht wie Excel 2003. Emarsys bietet eine UIUI (User Interface): Das Gesicht der digitalen Welt – und der unterschätzte Gamechanger UI steht für User Interface, also Benutzeroberfläche. Es ist der sichtbare, interaktive Teil einer Software, Website oder App, mit dem Nutzer in Kontakt treten – das digitale Schaufenster, das entscheidet, ob aus Besuchern loyale Nutzer werden oder ob sie nach drei Sekunden entnervt das Weite suchen. UI..., die auch ohne Informatikstudium verständlich ist – aber tief genug, um komplexeste Use Cases umzusetzen. Ein seltenes Gleichgewicht zwischen UsabilityUsability: Die unterschätzte Königsdisziplin der digitalen Welt Usability bezeichnet die Gebrauchstauglichkeit digitaler Produkte, insbesondere von Websites, Webanwendungen, Software und Apps. Es geht darum, wie leicht, effizient und zufriedenstellend ein Nutzer ein System bedienen kann – ohne Frust, ohne Handbuch, ohne Ratespiel. Mit anderen Worten: Usability ist das, was zwischen dir und dem digitalen Burn-out steht. In einer Welt, in der... und Power.

Omnichannel-Kampagnen mit Emarsys: Eine Plattform, alle Kanäle

Willkommen im Kanal-Chaos: E-Mail, Mobile Push, SMS, Web-Personalisierung, soziale Netzwerke, Offline-Touchpoints. Wer das alles manuell koordinieren will, kann gleich eine Marketingabteilung mit 50 Leuten aufbauen. Oder er nutzt Emarsys – und lässt die Plattform das orchestrieren.

Emarsys ermöglicht synchrone Kampagnen über alle relevanten Kanäle hinweg. Dabei entscheidet nicht der Marketer, wann und wie kommuniziert wird – sondern die Daten. Wenn der Kunde zum Beispiel gerade auf der Website surft, bekommt er keine E-Mail, sondern eine personalisierte Empfehlung im Weblayer. Wenn er die App nutzt, kommt ein Push. Und wenn er inaktiv wird, wird automatisch eine Reaktivierungskampagne angestoßen – kanalabhängig, basierend auf seinen Präferenzen.

Das alles funktioniert über sogenannte Tactics. Das sind vorkonfigurierte, datengetriebene Kampagnen-Templates, die du direkt aktivieren kannst – inklusive Segmenten, Content-Logik und Triggern. Du willst einen Welcome Flow starten, eine Reaktivierungskampagne oder ein Loyalty-Programm ausrollen? Emarsys liefert die Blaupause, du passt sie an, fertig.

Und das Beste: Diese Kampagnen laufen nicht blind. Du siehst in Echtzeit, welche Touchpoints funktionieren, wo Kunden abspringen und welche Conversions daraus resultieren. Kein Rätselraten, keine Bauchentscheidungen – sondern datenbasierte Optimierung in Echtzeit.

Emarsys Integration und technische Infrastruktur: APIs, Data Layer & Deployment

Eine gute Marketingplattform steht und fällt mit ihrer Integrationstiefe. Emarsys punktet hier mit einer offenen, gut dokumentierten API-Infrastruktur, die alles andere als kosmetisch ist. Du kannst CRM-Systeme, E-Commerce-Plattformen, CDPs (Customer Data Platforms), Analytics-Tools und sogar eigene Microservices anbinden – bidirektional, in Echtzeit.

Der zentrale technische Baustein ist der sogenannte Emarsys Data Layer. Hier laufen alle relevanten Datenströme zusammen: NutzerverhaltenNutzerverhalten: Das unbekannte Betriebssystem deines digitalen Erfolgs Nutzerverhalten beschreibt, wie Menschen im digitalen Raum interagieren, klicken, scrollen, kaufen oder einfach wieder verschwinden. Es ist das unsichtbare Skript, nach dem Websites funktionieren – oder eben grandios scheitern. Wer Nutzerverhalten nicht versteht, optimiert ins Blaue, verschwendet Budgets und liefert Google und Co. die falschen Signale. In diesem Glossarartikel zerlegen wir das Thema..., Transaktionen, Produktdaten, Kampagneninteraktionen, CRM-Attribute. Diese Daten bilden die Grundlage für Segmentierungen, Trigger und Personalisierungen. Wichtig: Der Data Layer ist kein Dumping-Ground, sondern strukturierter, filterbarer Input für datengetriebene Automationen.

Die Emarsys APIAPI – Schnittstellen, Macht und Missverständnisse im Web API steht für „Application Programming Interface“, zu Deutsch: Programmierschnittstelle. Eine API ist das unsichtbare Rückgrat moderner Softwareentwicklung und Online-Marketing-Technologien. Sie ermöglicht es verschiedenen Programmen, Systemen oder Diensten, miteinander zu kommunizieren – und zwar kontrolliert, standardisiert und (im Idealfall) sicher. APIs sind das, was das Web zusammenhält, auch wenn kein Nutzer je eine... ist REST-basiert, unterstützt OAuth2-Authentifizierung und bietet über 100 Endpunkte, mit denen du Nutzer, Ereignisse, Produkte, Kampagnen und Segmente steuern kannst. Besonders wertvoll: Die Event APIAPI – Schnittstellen, Macht und Missverständnisse im Web API steht für „Application Programming Interface“, zu Deutsch: Programmierschnittstelle. Eine API ist das unsichtbare Rückgrat moderner Softwareentwicklung und Online-Marketing-Technologien. Sie ermöglicht es verschiedenen Programmen, Systemen oder Diensten, miteinander zu kommunizieren – und zwar kontrolliert, standardisiert und (im Idealfall) sicher. APIs sind das, was das Web zusammenhält, auch wenn kein Nutzer je eine... ermöglicht es, benutzerdefinierte Events in Echtzeit auszulösen – z. B. “Warenkorb verlassen”, “Kauf abgeschlossen”, “Produkt ausverkauft”.

Auch bei der Deployment-Strategie zeigt sich Emarsys flexibel: Du kannst Kampagnen manuell starten, zeitgesteuert ausrollen oder durch Event-Trigger automatisiert starten – alles über die UIUI (User Interface): Das Gesicht der digitalen Welt – und der unterschätzte Gamechanger UI steht für User Interface, also Benutzeroberfläche. Es ist der sichtbare, interaktive Teil einer Software, Website oder App, mit dem Nutzer in Kontakt treten – das digitale Schaufenster, das entscheidet, ob aus Besuchern loyale Nutzer werden oder ob sie nach drei Sekunden entnervt das Weite suchen. UI... oder via APIAPI – Schnittstellen, Macht und Missverständnisse im Web API steht für „Application Programming Interface“, zu Deutsch: Programmierschnittstelle. Eine API ist das unsichtbare Rückgrat moderner Softwareentwicklung und Online-Marketing-Technologien. Sie ermöglicht es verschiedenen Programmen, Systemen oder Diensten, miteinander zu kommunizieren – und zwar kontrolliert, standardisiert und (im Idealfall) sicher. APIs sind das, was das Web zusammenhält, auch wenn kein Nutzer je eine.... Für Enterprise-Kunden gibt es außerdem die Möglichkeit, Emarsys als Headless-Komponente in eigene Anwendungen einzubinden.

Technisch gesehen ist Emarsys ein Hybrid aus CDP, Kampagnen-Engine, Recommendation-System und Reporting-Suite – und das alles modular und skalierbar. Wer das Potenzial voll ausschöpfen will, braucht ein solides Datenmodell und ein Team, das API-Logik nicht für Hexerei hält.

Implementierung und Best Practices: So funktioniert Emarsys wirklich

Die größte Lüge im SaaS-Marketing: “Einfach einloggen und loslegen.” Wer Emarsys wirklich effizient nutzen will, muss strategisch und technisch sauber vorgehen. Sonst endet die Plattform als glorifizierter Newsletter-Editor mit überteuertem Preisschild.

Die Implementierung folgt idealerweise einem strukturierten Prozess, der Business-Ziele, Datenmodelle und technische Anforderungen von Anfang an berücksichtigt. Hier ein bewährtes Vorgehen:

• 1. Zieldefinition: Was soll automatisiert werden? RetentionRetention: Die Königsdisziplin für nachhaltiges Wachstum im Online-Marketing Retention bezeichnet im Online-Marketing und in der Digitalwirtschaft die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Nutzer, Kunden oder Abonnenten langfristig zu binden und wiederkehrend zu aktivieren. Während Akquise immer noch als sexy gilt, ist Retention der unterschätzte, aber entscheidende Hebel für nachhaltiges Wachstum, Profitabilität und Markenrelevanz. Wer seine Retention nicht versteht – und optimiert...? ConversionConversion: Das Herzstück jeder erfolgreichen Online-Strategie Conversion – das mag in den Ohren der Marketing-Frischlinge wie ein weiteres Buzzword klingen. Wer aber im Online-Marketing ernsthaft mitspielen will, kommt an diesem Begriff nicht vorbei. Eine Conversion ist der Moment, in dem ein Nutzer auf einer Website eine gewünschte Aktion ausführt, die zuvor als Ziel definiert wurde. Das reicht von einem simplen...? UpsellingUpselling: Die Kunst, Mehrwert und Umsatz zugleich zu steigern Upselling ist im Online-Marketing weit mehr als nur ein nerviger Pop-up mit „Willst du nicht noch...?“ – es ist eine bewährte Strategie, mit der Unternehmen den durchschnittlichen Bestellwert pro Kunde gezielt nach oben schieben. Im Kern bedeutet Upselling, dem Kunden beim Kauf oder kurz davor ein teureres, besser ausgestattetes oder einfach...? Ohne klare Ziele bringt dir kein Tool der Welt ROIROI (Return on Investment): Die härteste Währung im Online-Marketing ROI steht für Return on Investment – also die Rendite, die du auf einen eingesetzten Betrag erzielst. In der Marketing- und Business-Welt ist der ROI der unbestechliche Gradmesser für Erfolg, Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Keine Ausrede, kein Blabla: Wer den ROI nicht kennt, spielt blind. In diesem Glossar-Artikel bekommst du einen schonungslos....
• 2. Datenarchitektur analysieren: Woher kommen deine Kundendaten? Wie aktuell sind sie? Welche Events willst du tracken? Wie sauber ist dein Produktfeed?
• 3. API-Integration aufsetzen: Binde deine Systeme an Emarsys an – bidirektional. Daten müssen nicht nur rein, sondern auch rausfließen können.
• 4. Segment-Strategie entwickeln: Erstelle dynamische, verhaltensbasierte Segmente, statt auf statische Zielgruppen zu setzen.
• 5. Tactics und Automation-Flows aufbauen: Nutze vorgefertigte Tactics als Basis, passe sie an deinen Use Case an und teste sie gründlich.
• 6. Reporting & Feedback-Loop: Miss jede Kampagne – nicht nur Öffnungen oder Klicks, sondern echte Business-KPIs wie Umsatzbeitrag oder CLV-Veränderung.

Wichtig: Emarsys ist kein Tool, das du “irgendwem aus dem MarketingMarketing: Das Spiel mit Bedürfnissen, Aufmerksamkeit und Profit Marketing ist weit mehr als bunte Bilder, Social-Media-Posts und nervige Werbespots. Marketing ist die strategische Kunst, Bedürfnisse zu erkennen, sie gezielt zu wecken – und aus Aufmerksamkeit Profit zu schlagen. Es ist der Motor, der Unternehmen antreibt, Marken formt und Kundenverhalten manipuliert, ob subtil oder mit der Brechstange. Dieser Artikel entlarvt das...” gibst. Es braucht Know-how, technische Integration und strategischen Fokus. Wer glaubt, ein paar Trigger-Mails machen aus Kunden loyale Käufer, hat Marketing-Automatisierung nicht verstanden.

Fazit: Emarsys als Gamechanger im datengetriebenen Marketing

Emarsys ist kein Tool für Anfänger. Es ist ein mächtiges Ökosystem für datengetriebenes MarketingMarketing: Das Spiel mit Bedürfnissen, Aufmerksamkeit und Profit Marketing ist weit mehr als bunte Bilder, Social-Media-Posts und nervige Werbespots. Marketing ist die strategische Kunst, Bedürfnisse zu erkennen, sie gezielt zu wecken – und aus Aufmerksamkeit Profit zu schlagen. Es ist der Motor, der Unternehmen antreibt, Marken formt und Kundenverhalten manipuliert, ob subtil oder mit der Brechstange. Dieser Artikel entlarvt das..., das seinen wahren Wert erst zeigt, wenn man es strategisch und technisch durchdringt. Wer bereit ist, in Datenqualität, Segmentierungslogik und kanalübergreifende Orchestrierung zu investieren, wird belohnt – mit automatisierten Kampagnen, die nicht nur konvertieren, sondern Kunden langfristig binden.

Die Plattform ist kein Allheilmittel – aber sie ist der Turbo für jedes Marketing-Team, das aufhören will, manuell zu hantieren und anfangen will, intelligent zu skalieren. Wenn du MarketingMarketing: Das Spiel mit Bedürfnissen, Aufmerksamkeit und Profit Marketing ist weit mehr als bunte Bilder, Social-Media-Posts und nervige Werbespots. Marketing ist die strategische Kunst, Bedürfnisse zu erkennen, sie gezielt zu wecken – und aus Aufmerksamkeit Profit zu schlagen. Es ist der Motor, der Unternehmen antreibt, Marken formt und Kundenverhalten manipuliert, ob subtil oder mit der Brechstange. Dieser Artikel entlarvt das... mit Excel machst, wird dich Emarsys überfordern. Wenn du aber bereit bist, Prozesse zu automatisieren, Daten zu nutzen und Technologie zu verstehen, dann wirst du mit Emarsys nicht nur performen – du wirst dominieren.