Social Media Mentions

Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions sind digitale Erwähnungen einer Marke, eines Produkts oder einer Person in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok oder sogar in Foren, Blogs und Online-Kommentaren. Sie sind das Echtzeit-Barometer für Bekanntheit, Image und virale Power einer BrandBrand: Die wahre Macht hinter Marken, Mythen und Marketing Der Begriff „Brand“ ist das kryptische Zauberwort, das in jedem Marketing-Meeting mindestens fünfmal fällt – und trotzdem versteht kaum jemand, was wirklich dahintersteckt. Ein Brand ist weit mehr als ein hübsches Logo, ein schickes Corporate Design oder ein einprägsamer Slogan. Es ist der unsichtbare, aber messerscharfe Hebel, der entscheidet, ob ein... im Web 2.0 und darüber hinaus. Wer wissen will, was die Welt über ihn sagt – oder ob überhaupt jemand über ihn spricht – kommt an Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions nicht vorbei. In diesem Glossar-Artikel zerlegen wir das Thema Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions technisch, strategisch und kritisch – damit du nie wieder ahnungslos im Social-Rauschen untergehst.

Autor: Tobias Hager

Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions sind keine Likes, Shares oder FollowerFollower: Die Währung des digitalen Egos und ihr Wert im Online-Marketing Follower sind die digitalen Gefolgsleute, die einem Account, einem Unternehmen oder einer Person in sozialen Netzwerken wie Instagram, Twitter (X), TikTok, Facebook oder LinkedIn “folgen”. Sie sind die sichtbare Maßeinheit für Reichweite, Aufmerksamkeit und – zumindest theoretisch – Einfluss. Wer viele Follower hat, gilt als relevant, attraktiv und begehrenswert.... – es sind explizite oder implizite Nennungen deiner BrandBrand: Die wahre Macht hinter Marken, Mythen und Marketing Der Begriff „Brand“ ist das kryptische Zauberwort, das in jedem Marketing-Meeting mindestens fünfmal fällt – und trotzdem versteht kaum jemand, was wirklich dahintersteckt. Ein Brand ist weit mehr als ein hübsches Logo, ein schickes Corporate Design oder ein einprägsamer Slogan. Es ist der unsichtbare, aber messerscharfe Hebel, der entscheidet, ob ein..., deines Produkts oder deines Namens durch andere Nutzer. Das kann als @Erwähnung, HashtagHashtag: Das scharfe Schwert der digitalen Aufmerksamkeit Ein Hashtag ist weit mehr als nur eine Raute (#) vor einem Wort oder Begriff – er ist das strukturierende Ordnungsprinzip, das digitale Konversationen, Trends und Sichtbarkeit in sozialen Netzwerken steuert. Kein Buzzword, sondern der Algorithmus-Turbo für Reichweite, Zielgruppenansprache und virale Effekte. Ob auf Instagram, Twitter/X, LinkedIn oder TikTok – Hashtags entscheiden, ob..., Verlinkung oder einfach als Textbeitrag ohne Tagging erfolgen. Je nach Plattform und Kontext unterscheiden sich die Typen und die Signalstärke der Mention massiv.

Die wichtigsten Formen von Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions sind:

@Mentions: Direktes Tagging eines Profils (z. B. @deinemarke auf Twitter oder Instagram).
Hashtags: Verwendung markenspezifischer oder kampagnenbezogener Hashtags (z. B. #404magazin).
Textuelle Erwähnungen: Nennung deiner Marke oder deines Produkts ohne Tagging – oft schwerer automatisiert zu erfassen.
Verlinkungen: Links zu deinen Social-Profilen oder deiner Website in Social-Posts, Kommentaren oder Bios.

Die gängigen Plattformen, auf denen Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions stattfinden, sind:

Facebook (Posts, Kommentare, Gruppen)
Twitter/X (Tweets, Retweets, Replies, Threads)
Instagram (Posts, Stories, Kommentare, Reels)
LinkedIn (Beiträge, Kommentare, Erwähnungen in Artikeln)
TikTok (Videos, Kommentare, Hashtags)
Reddit, Foren und Blogs (Diskussionen, Erwähnungen, Verlinkungen)

Jede Plattform hat ihre eigenen Mechanismen und APIs, um Mentions zu erkennen, zu tracken und auszuwerten – und jede bringt ihre eigenen Limits und Eigenheiten mit. Wer nur auf @Tags schaut, verpasst die halbe Wahrheit.

Wer glaubt, Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions seien nur fürs Ego, hat die Dynamik des heutigen Online-Marketings verschlafen. Mentions sind einer der wichtigsten Frühindikatoren für Markenreputation, viral gehende Themen und potenzielle Krisen. Sie beeinflussen nicht nur die Wahrnehmung im Social Web, sondern auch die Auffindbarkeit in SuchmaschinenSuchmaschinen: Das Rückgrat des Internets – Definition, Funktionsweise und Bedeutung Suchmaschinen sind die unsichtbaren Dirigenten des digitalen Zeitalters. Sie filtern, sortieren und präsentieren Milliarden von Informationen tagtäglich – und entscheiden damit, was im Internet gesehen wird und was gnadenlos im Daten-Nirwana verschwindet. Von Google bis Bing, von DuckDuckGo bis Yandex – Suchmaschinen sind weit mehr als simple Datenbanken. Sie sind... (SEOSEO (Search Engine Optimization): Das Schlachtfeld der digitalen Sichtbarkeit SEO, kurz für Search Engine Optimization oder Suchmaschinenoptimierung, ist der Schlüsselbegriff für alle, die online überhaupt gefunden werden wollen. Es bezeichnet sämtliche Maßnahmen, mit denen Websites und deren Inhalte so optimiert werden, dass sie in den unbezahlten, organischen Suchergebnissen von Google, Bing und Co. möglichst weit oben erscheinen. SEO ist längst...), die Autorität deiner Marke und die Schlagkraft deiner Kampagnen – Stichwort Social SignalsSocial Signals: Das unterschätzte Ranking-Signal im SEO-Game Social Signals sind digitale Reaktionen auf Webseiteninhalte in sozialen Netzwerken – also Likes, Shares, Kommentare, Retweets, Upvotes, Pins und alles, was irgendwie nach Aufmerksamkeit riecht. Im Kontext von Suchmaschinenoptimierung (SEO) werden diese Social Signals als Indikatoren für Popularität, Relevanz und Vertrauen einer Website diskutiert. Doch wie stark beeinflussen sie tatsächlich das Ranking? Und....

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Mentions so kritisch sind:

Reputationsmanagement: Mentions zeigen in Echtzeit, wie über dich gesprochen wird – positiv, negativ oder neutral. Wer nicht zuhört, verliert Kontrolle über sein Image.
Social SignalsSocial Signals: Das unterschätzte Ranking-Signal im SEO-Game Social Signals sind digitale Reaktionen auf Webseiteninhalte in sozialen Netzwerken – also Likes, Shares, Kommentare, Retweets, Upvotes, Pins und alles, was irgendwie nach Aufmerksamkeit riecht. Im Kontext von Suchmaschinenoptimierung (SEO) werden diese Social Signals als Indikatoren für Popularität, Relevanz und Vertrauen einer Website diskutiert. Doch wie stark beeinflussen sie tatsächlich das Ranking? Und... für SEOSEO (Search Engine Optimization): Das Schlachtfeld der digitalen Sichtbarkeit SEO, kurz für Search Engine Optimization oder Suchmaschinenoptimierung, ist der Schlüsselbegriff für alle, die online überhaupt gefunden werden wollen. Es bezeichnet sämtliche Maßnahmen, mit denen Websites und deren Inhalte so optimiert werden, dass sie in den unbezahlten, organischen Suchergebnissen von Google, Bing und Co. möglichst weit oben erscheinen. SEO ist längst...: Während Google offiziell behauptet, Social SignalsSocial Signals: Das unterschätzte Ranking-Signal im SEO-Game Social Signals sind digitale Reaktionen auf Webseiteninhalte in sozialen Netzwerken – also Likes, Shares, Kommentare, Retweets, Upvotes, Pins und alles, was irgendwie nach Aufmerksamkeit riecht. Im Kontext von Suchmaschinenoptimierung (SEO) werden diese Social Signals als Indikatoren für Popularität, Relevanz und Vertrauen einer Website diskutiert. Doch wie stark beeinflussen sie tatsächlich das Ranking? Und... seien kein direkter RankingfaktorRankingfaktor: Das unsichtbare Spielfeld der Suchmaschinenoptimierung Ein Rankingfaktor ist ein Kriterium, das Suchmaschinen wie Google, Bing oder DuckDuckGo verwenden, um zu bestimmen, an welcher Position eine Webseite in den organischen Suchergebnissen erscheint. Wer glaubt, dass es dabei nur um Keywords geht, hat SEO nicht verstanden. Rankingfaktoren sind das geheime Regelwerk, das darüber entscheidet, ob deine Webseite ganz oben steht oder..., gibt es zahlreiche Korrelationen zwischen Social Mentions, BacklinksBacklinks: Der heilige Gral der Offpage-SEO – Macht, Manipulation und Mythen Backlinks sind das Rückgrat der Offpage-Suchmaschinenoptimierung – und für viele das Synonym für Autorität im Netz. Ein Backlink ist nichts anderes als ein eingehender Link von einer externen Website auf die eigene Seite. Klingt simpel? Ist es nicht. Im Kosmos der SEO sind Backlinks Vertrauensbeweis, Rankingfaktor, Manipulationsobjekt und bis... und besserer SichtbarkeitSichtbarkeit: Die unbarmherzige Währung des digitalen Marketings Wenn es im Online-Marketing eine einzige Währung gibt, die wirklich zählt, dann ist es Sichtbarkeit. Sichtbarkeit – im Fachjargon gern als „Visibility“ bezeichnet – bedeutet schlicht: Wie präsent ist eine Website, ein Unternehmen oder eine Marke im digitalen Raum, insbesondere in Suchmaschinen wie Google? Wer nicht sichtbar ist, existiert nicht. Punkt. In diesem.... Der Link von Twitter zum Blogpost kann ein Katalysator für organisches Wachstum sein.
Früherkennung von Krisen: Ein Shitstorm kündigt sich oft durch einen plötzlichen Anstieg an negativen Mentions an. Wer Monitoring betreibt, kann reagieren, bevor die Lawine rollt.
Trend- und Sentiment-Analyse: Welche Themen brennen? Welche Produkte werden gelobt oder zerrissen? Mentions liefern das Rohmaterial für Sentiment Analysis und Trend Scouting.
Influencer- und Multiplikatoren-Identifikation: Wer erwähnt deine Marke besonders häufig oder mit großer Reichweite? Mentions helfen, echte Markenbotschafter zu finden.

Mentions sind damit der Puls der öffentlichen Wahrnehmung – und die Datenquelle für jede ernst gemeinte Social Listening-Strategie. Wer nicht misst, bleibt blind für Chancen und Risiken.

Das manuelle Durchforsten von Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... nach Erwähnungen ist so sinnvoll wie eine Google-Suche per Telefonbuch. Ohne Tools geht gar nichts – schon allein wegen der Masse an Daten, der unterschiedlichen Formate und der API-Limits der Plattformen. Die Königsklasse ist Social ListeningSocial Listening: Das digitale Stethoskop für Marken, Märkte und Meinungen Social Listening bezeichnet das systematische Überwachen, Sammeln und Analysieren von öffentlichen Online-Äußerungen zu Marken, Produkten, Themen oder Mitbewerbern in sozialen Netzwerken, Foren und anderen digitalen Kanälen. Ziel ist es, relevante Trends, Meinungen und Stimmungen zu erkennen und daraus in Echtzeit strategische Maßnahmen abzuleiten. Social Listening ist keine Kuschelmaßnahme: Wer es...: automatisierte, skalierbare Überwachung und Auswertung aller relevanten Mentions in Echtzeit.

Die wichtigsten Social Media MonitoringSocial Media Monitoring: Die Echtzeit-Überwachung der digitalen Öffentlichkeit Social Media Monitoring ist der Prozess, soziale Netzwerke und andere digitale Plattformen systematisch zu beobachten, um relevante Erwähnungen, Diskussionen, Trends und Stimmungen rund um Marken, Produkte, Wettbewerber oder Themen zu identifizieren und zu analysieren. Kurz: Wer wissen will, was im Netz über ihn gesprochen wird – und das möglichst in Echtzeit –... Tools sind:

Brandwatch: Marktführer für Enterprise Social ListeningSocial Listening: Das digitale Stethoskop für Marken, Märkte und Meinungen Social Listening bezeichnet das systematische Überwachen, Sammeln und Analysieren von öffentlichen Online-Äußerungen zu Marken, Produkten, Themen oder Mitbewerbern in sozialen Netzwerken, Foren und anderen digitalen Kanälen. Ziel ist es, relevante Trends, Meinungen und Stimmungen zu erkennen und daraus in Echtzeit strategische Maßnahmen abzuleiten. Social Listening ist keine Kuschelmaßnahme: Wer es..., mit KI-basierter Sentiment-Analyse und tiefgehenden Dashboards.
Talkwalker: Starke AnalyticsAnalytics: Die Kunst, Daten in digitale Macht zu verwandeln Analytics – das klingt nach Zahlen, Diagrammen und vielleicht nach einer Prise Langeweile. Falsch gedacht! Analytics ist der Kern jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie. Wer nicht misst, der irrt. Es geht um das systematische Sammeln, Auswerten und Interpretieren von Daten, um digitale Prozesse, Nutzerverhalten und Marketingmaßnahmen zu verstehen, zu optimieren und zu skalieren...., Multiplattform-Tracking, Visual Recognition für Bild-Mentions.
Hootsuite & Sprout Social: Kombinieren Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Management mit einfachem Mention-Tracking.
Mention & Awario: Plug-and-Play-Lösungen für KMU mit Echtzeit-Alerts und Reporting.
Google Alerts: Kostenlos, aber limitiert – gut für Blogs und News, weniger für Social Feeds.

Technische Herausforderungen beim Mention-Tracking sind unter anderem:

API-Limits & DatenschutzDatenschutz: Die unterschätzte Macht über digitale Identitäten und Datenflüsse Datenschutz ist der Begriff, der im digitalen Zeitalter ständig beschworen, aber selten wirklich verstanden wird. Gemeint ist der Schutz personenbezogener Daten vor Missbrauch, Überwachung, Diebstahl und Manipulation – egal ob sie in der Cloud, auf Servern oder auf deinem Smartphone herumlungern. Datenschutz ist nicht bloß ein juristisches Feigenblatt für Unternehmen, sondern...: Viele Plattformen geben nur einen Teil der Mentions über APIs frei, besonders bei privaten Accounts oder Gruppen.
Natural Language Processing (NLP): Die Erkennung von textuellen Erwähnungen ohne Tagging erfordert KI-basierte Analyse – Stichwort Named EntityEntity: Die Entität – Das unsichtbare Rückgrat moderner Suchmaschinenoptimierung Der Begriff Entity (deutsch: Entität) ist in der SEO-Welt längst mehr als ein Buzzword – er ist der Gamechanger, der bestimmt, wie Suchmaschinen Inhalte verstehen, verknüpfen und bewerten. Eine Entity ist im Kern ein eindeutig identifizierbares Objekt oder Konzept, das unabhängig von seiner Darstellung einen festen Platz im semantischen Netz der... Recognition (NER).
Multimedia-Mentions: Erwähnungen in Bildern, Videos oder Memes sind ohne Visual Recognition kaum automatisiert erfassbar.
Noise Filtering: Nicht jede Erwähnung ist relevant. Spam, Ironie, Sarkasmus oder Kontextverschiebung machen die Analyse anspruchsvoll.

Wer Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mentions ernsthaft auswerten will, braucht neben den Tools auch Kompetenzen in Datenanalyse, Machine LearningMachine Learning: Algorithmische Revolution oder Buzzword-Bingo? Machine Learning (auf Deutsch: Maschinelles Lernen) ist der Teilbereich der künstlichen Intelligenz (KI), bei dem Algorithmen und Modelle entwickelt werden, die aus Daten selbstständig lernen und sich verbessern können – ohne dass sie explizit programmiert werden. Klingt nach Science-Fiction, ist aber längst Alltag: Von Spamfiltern über Gesichtserkennung bis zu Produktempfehlungen basiert mehr digitale Realität... und ein Grundverständnis für Social APIs und deren Limitierungen. Ohne Tech-Knowhow bleibt Social ListeningSocial Listening: Das digitale Stethoskop für Marken, Märkte und Meinungen Social Listening bezeichnet das systematische Überwachen, Sammeln und Analysieren von öffentlichen Online-Äußerungen zu Marken, Produkten, Themen oder Mitbewerbern in sozialen Netzwerken, Foren und anderen digitalen Kanälen. Ziel ist es, relevante Trends, Meinungen und Stimmungen zu erkennen und daraus in Echtzeit strategische Maßnahmen abzuleiten. Social Listening ist keine Kuschelmaßnahme: Wer es... ein Dashboard-Gimmick ohne Tiefgang.

Es reicht nicht, Mentions zu zählen – entscheidend ist, daraus Handlungen abzuleiten. Ein professionelles Social MediaSocial Media: Die digitale Bühne für Marken, Meinungsmacher und Marketing-Magier Social Media bezeichnet digitale Plattformen und Netzwerke, auf denen Nutzer Inhalte teilen, diskutieren und interagieren – in Echtzeit, rund um den Globus. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok und YouTube sind die üblichen Verdächtigen, aber das Biest „Social Media“ ist weit mehr als ein paar bunte Apps. Es ist Kommunikationskanal,... Mention Management umfasst Monitoring, Analyse und Reaktion. Wer darauf verzichtet, spielt Social nur als Zuschauer, nicht als Akteur.

Die wichtigsten Best Practices sind:

Keyword-Set sauber definieren: Nicht nur Markennamen, sondern auch Produktnamen, Schreibvarianten, Kampagnen-Hashtags und relevante Branchenthemen sollten als KeywordsKeywords: Der Taktgeber jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie Keywords sind das Herzstück jeder digitalen Sichtbarkeitsstrategie. Sie sind die Brücke zwischen dem, was Nutzer in Suchmaschinen eintippen, und den Inhalten, die Unternehmen bereitstellen. Ob SEO, SEA, Content-Marketing oder Conversion-Optimierung – ohne die richtigen Keywords läuft gar nichts. Wer denkt, Keywords seien nur ein alter SEO-Hut, hat die Entwicklung der letzten Jahre schlicht verschlafen.... überwacht werden.
Alerts und Eskalationspfade einrichten: Bei kritischen Mentions (z. B. Shitstorm, Sicherheitslücken, Produktfehler) müssen Alerts direkt an das Krisenteam oder den PR-Manager gehen.
Sentiment- und Trendanalyse automatisieren: Moderne Tools bieten KI-basierte Sentiment-Detection (positiv, negativ, neutral) und zeigen Trendbrüche sofort auf.
Reaktionsstrategie definieren: Für Lob, Kritik, Trolle oder Eskalationen sollten Reaktionsrichtlinien und Templates existieren. Wer schnell, empathisch und transparent reagiert, gewinnt Markenvertrauen.
Reporting und Learnings: Monatliche Auswertungen zeigen, wie sich Mentions entwickeln, welche Themen viral gehen und wie erfolgreich das eigene Community ManagementCommunity Management: Die unterschätzte Königsdisziplin im digitalen Marketing Community Management ist – entgegen landläufiger Meinung – weit mehr als das Beantworten von Kommentaren auf Facebook oder das Löschen von Trollen. Es ist die strategische, operative und kommunikative Steuerung digitaler Gemeinschaften, die rund um Marken, Produkte, Unternehmen oder Themen entstehen. Community Management verbindet Psychologie, Krisenkommunikation, technisches Know-how, Content-Kompetenz und analytisches Denken.... arbeitet.